买的视频，质量太差，如何退费？

买了视频资料《ProCAST教学-晶粒生长CAFE教学视频》，但发现没有声音，而且屏幕老飘过一串数字"57620"，如何退费啊？或者重新发一个视频给我吧，我主要关心晶粒生长的视频。