CMF分享丨美的，设计创造美的生活

江苏美的清洁电器股份有限公司工业设计负责人王晋先生

专家观点

“苏州第二届CMF设计创新与实施大会”邀请到江苏美的清洁电器股份有限公司工业设计负责人王晋先生以《设计创造美的生活》为主题进行演讲，分享了美的创新设计的套系思维，基于市场上发现的目标点进行创新并且让科技创新设计更加有情感温度的可能性。

演讲内容整理如下:

大家好，我是王晋，来自美的集团清洁电器工业设计。作为一个以设计创新为核心竞争力的设计团队，我们更希望能够创造一些爽点，让客户喜欢我们的产品，认可我们的品牌。我们团队不仅希望从外观方面打动客户，更希望通过产品创新传达出我们对用户生活的关爱，提升产品的情感价值，所以今天我主要想向大家分享一下我们的经验。

我们这个工业设计团队是在2017年成立的，主要成员来自美的厨房电器设计部门，由于厨房电器与清洁产品两类产品在设计理念和方法上有很大的差别，因此我们带着设计团队的骨干拜访世界各个地方，走访了欧洲，美国几十家设计公司，希望通过合作快速提升自己团队的设计能力，快速积累，让团队迅速进入到最佳状态中，最后我们找到了德国一家世界顶级汽车设计机构进行深度的合作，整个过程中我们先后派驻了包括我自己在内的所有骨干设计师到这家公司联合办公，结合他们的经验和我们企业的自身特点总结出一套独有的MDT设计思维方法。

MDT设计方法是建立在创新的流程体系基础之上的，是基于对未来生活的畅想，对问题底层的思考，通过共创等方法，最后达到对产品定型的目的。过程中根据项目风险设置挑战目标，定义明确的服务群体对象。基于用户的爽点寻找机会点，基于用户的同理心考虑问题。整个设计系统的核心思维必须是站在以人为本的用户角度展开。

接下来我来给大家介绍一下基于这种方法论的实际工作案例。这次我带来基于从场景到消费者到设计的两款产品，这2款产品的设计创新，一个基于功能需求，一个基于情感需求。

首先谈谈第一款产品——361度清洁产品。

整个项目背景是在疫情环境下，卫生环境正在受到前所未有的威胁。深藏在角落的一些灰尘脏污、看不见的细菌也不能完全打扫干净，但是这些潜在的卫生问题往往会严重的威胁到家人的健康，尤其是老人小孩，随着全球的卫生问题不断严重，消费者变得越来越焦虑，清洁问题也受到前所未有的关注。

基于以上的背景，我们对美的的消费者人群进行了调研，我们发现65%以上的购买者都是女性，主要分布在一二线城市。

在清晰了大背景和用户之后，摆在我们面前的就是：第一，如何通过设计创新来体现产品差异点。第二就是如何让消费者愿意为这些创新和差异买单。

基于以上这两个问题，我们带领设计师团队进行了实地考察，分别前往了国内三大城市：北京、上海和西安。设计师们亲自走进消费者家里，去了解和发现消费者家庭清洁的方式以及他们如何运用工具清理隐蔽的地方，并且亲自实地体验清洁问题。

通过这一系列的工作，我们发现在使用吸尘器的过程中，处理尘杯是一个非常大的问题，倾倒垃圾时产生的尘扬会严重困扰人们的健康，尘杯里面的毛发不好清理且脏，附件收纳困难，不方便摆放。

所以针对这些问题我们对我们的产品进行了定义：

1.具备可以进行自身自动清洁的能力

2.兼顾美观和功能

3.相比传统产品更易于收纳

由此，这款360度加1度的智能清洁系统便在此背景下进行了开发。

360度代表全方位无死角的家庭清洁，清洁机器人可以轻松处理地面以及比较容易看到的地方的灰尘和垃圾，但由于清扫能力还存在一定的技术限制，有些地面在清洁后还是会留下一些不可去除的污渍，在机器人清洁结束后，我们会通过APP告诉你哪个地方需要重点关注，这些需要关注的区域可以交给我们手持系统轻松解决。

整个手持系统采用手持推杆的形式，在清洁完成后，可以轻松的将机器放到充电集尘站上。它会通过自动开启吸灰和推灰系统，把里面的所有垃圾都排到下面的集成站中储存。整个自动清洁倒会灰就是这360度后面的最后1度。这个全球首创的创新，可以很容易的将灰尘收集在集尘站在内部，完全杜绝尘散问题，对环境造成二次污染的问题被完美解决。

同时集尘站内部还有抑菌技术，减少细菌滋生。不仅在外观设计上呈现得美轮美奂，还兼具集尘和充电功能，并且兼顾收纳附件的功能。在地刷方面，创新的采用了双滚地刷，在工作效率方面是其他同类产品的两倍。

第二款产品是基于情感方面做的创新产品设计——蒸烤箱。

相信小的时候很多人都有一段这样的回忆，我们的家人经常带着我们去买刚蒸出来热气腾腾的丰盛早餐，这个就是儿时心目中所记忆的味道。几千年传承下来的中国人骨子里早就刻上了“蒸”的饮食文化，我们是一个喜欢使用“蒸”处理食物的民族，因此“蒸”成为我们产品的一个重要体现，我们希望用美食带你回到在记忆中儿时的家，再次感受到家的味道。

在 “蒸”的烹饪技术方面，粤菜可谓是运用的炉火纯青。因此我们专门去采访了广东顺德一些著名的大厨，去探索“最纯正的蒸鱼技术”。我们在多次的研究中发现了一些共同的技术点，将技术和工具融入到我们的蒸烤箱产品中，就是希望将真正的大厨带回家。

当然这款蒸烤箱除了蒸之外，还具备烤箱的所有强大功能。除此以外我们还创新性的加入了类似加湿系统，让食物口感更好，更加蓬松。在设计过程中我们也会考虑到人群的不同，根据不同场合设计不同的CMF外观，根据消费者的不同需求，打造不同的产品气质。

一款产品除了在设计、外观以及可制造性外，我们还要需融入更多的人性化设计。我们依据自己在厨房电器十几年的工作经验，创新的设计了一些安全设计机构。

为了避免在开盖时被烫伤，我们专门设计了一个凹凸形的开关防止在误操作情况下被蒸汽烫伤。内部滑轨的结构设计，更加方便将食物取出，防止传统的用勾子勾出食物的危险操作方式。经过多次的实验，内腔顶部采用倾斜四度的结构，在节约大量空间的同时收集凝结的水汽，避免食物被回流水污染。一键式感应触控，很方便的实现一系列操作。整个设计采用平板结构方便消费者清理。

以上为我们的一些关于设计方面的分享，我们认为未来设计师仅仅依靠设计方案会有一定的局限性，设计只有整合在商业价值链中才能发挥更大的价值，我们必须不断提升自己对于商业的认知，才能透过产品更好的与用户沟通表达我们的理念，并且相信在将来设计会创造出越来越多更有价值的产品，创造出更美的生活！让我们一起努力！

—  END  —